Logistyka zwrotna w łańcuchu dostaw
DOI:
https://doi.org/10.25312/2391-5129.23/2016_77-88Słowa kluczowe:
logistyka zwrotna, łańcuch dostaw, zwroty produktówAbstrakt
W artykule przedstawiono dwa wyróżniające się obszary procesów logistyki zwrotnej związane ze sprzedażą i wykorzystaniem produktów oraz procesów po ich zużyciu. Dokonano analizy zwrotów i form logistyki zwrotnej oraz przedstawiono wyniki badań, które dają obraz rozpowszechnienia różnego rodzaju zwrotów produktów pomiędzy uczestnikami łańcucha dostaw (business-to-business) a użytkownikiem końcowym (firma – konsument). Szczególną uwagę zwrócono także na główne problemy zarządzania powrotami wynikające z różnorodności produktów.
Bibliografia
Boykin T., Rajendran P. (2014), Moving forward in reverse. Why reverse logistics needs a dedicated channel, Deloitte Development LLC, http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/process-and-operations/us-cons-moving-forward-inreverse-091714.pdf, dostęp: 23.06.2016.
Corwin F. (2007), Speedy After Sales Service Can Mean Increased Profits How postsales can benefit high-tech manufacturers, „Reverse Logistics Magazine”, V/VI, http://www.rlmagazine.com/edition06p21.php, dostęp: 6.07.2016.
Czy w każdej sytuacji można zwrócić towar do sklepu? (2008), http://www.gp24.pl/wiadomosci/slupsk/art/4356307,czy-w-kazdej-sytuacji-mozna-zwrocic-towar- do-sklepu,id,t.html, dostęp: 5.07.2016.
Jak zgarnąć pełną pulę w logistyce zwrotnej (2011), http://www.erp-view.pl/wms/jak_zgarnac_pelna_pule_w_logistyce_zwrotnej.html, dostęp: 5.07.2016.
Janczewski J. (2013), Logistyka zwrotna w procesach posprzedażowych, [w:] J. Lewandowski, M. Sekieta, I. Jałmużna (red.), Skuteczna logistyka warunkiem rozwoju regionu i przedsiębiorstw, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź.
Janczewski J. (2015), Wybrane aspekty logistyki zwrotnej, [w:] J. Kłys, J. Maj (red.), Problemy, wyzwania i perspektywy zarządzania XXI wieku, Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania w Warszawie, Karpackie Towarzystwo Naukowe, Warszawa–Krosno.
Punktualnie co do minuty. Czyli jak usprawnić działalność łańcucha dostaw (2012), Deloitte Polska.
Remanufacturing Terminology Remanufacturing Term Guideline (2012), APRA Europe, http://www.apra-europe.org/main.php?target=remanufacturing, dostęp: 16.01.2017.
Rogers D. S., Tibben-Lembke R. S. (1998), Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices, University of Nevada, Reno Center for Logistics Management, Reverse Logistics Executive Council.
Sadowski A. (2010), Ekonomiczne i ekologiczne aspekty stosowania logistyki zwrotnej w obszarze wykorzystania odpadów, Uniwersytet Łódzki, Łódź.
Włodarczyk M., Janczewski J. (2013), Zarządzanie logistyką zwrotną w usługach motoryzacyjnych, „Przedsiębiorczość – Edukacja”, nr 9.
Woropay M. (red.) (1996), Podstawy racjonalnej eksploatacji maszyn, Akademia Techniczna i Instytut Technologii Eksploatacji, Bydgoszcz–Radom.
Pobrania
Opublikowane
Numer
Dział
Licencja
Prawa autorskie (c) 2016 Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Na tych samych warunkach 4.0 Miedzynarodowe.
