Analiza i ocena obsługi klienta w firmie kurierskiej XYZ. Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie , [S. l.], n. 2/31, p. 125–141, 2021. DOI: 10.25312/2391-5129.31/2020_08aamp. Disponível em: https://ojs.ahe.lodz.pl/index.php/ziwgib/article/view/468. Acesso em: 13 mar. 2025.