“Satysfakcja Klienta a Pozycja Konkurencyjna Firmy”. Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie , no. 1/16 (January 16, 2014): 107–120. Accessed April 29, 2025. https://ojs.ahe.lodz.pl/index.php/ziwgib/article/view/692.