“Call Center W przedsiębiorstwie Energetycznym. Funkcjonowanie, Problemy, Wyzwania. Wybrane Aspekty”. Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie , no. 2/27 (February 6, 2019): 75–88. Accessed April 23, 2025. https://ojs.ahe.lodz.pl/index.php/ziwgib/article/view/521.