“Call Center W przedsiębiorstwie Energetycznym. Funkcjonowanie, Problemy, Wyzwania. Wybrane Aspekty”. 2019. Zarządzanie Innowacyjne W Gospodarce I Biznesie, no. 2/27 (February): 75-88. https://doi.org/10.25312/2391-5129.27/2018_06md.