2019. Call center w przedsiębiorstwie energetycznym. Funkcjonowanie, problemy, wyzwania. Wybrane aspekty. Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie . 2/27 (Feb. 2019), 75–88. DOI:https://doi.org/10.25312/2391-5129.27/2018_06md.